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诚信为本 顾客至上

——长城乳业打造 消费者满意单位

张家口长城乳 业有限公司是在1956年建厂的国有企业张家口市牛奶 厂的基础上改制重组而来,注册资金1500万元。在60多年生产经营 中长城乳业不断完善企业管理制度,建立健全科学、规范、高效的生产经 营管理体制。

公司主要从事原奶、液态奶(含巴氏杀菌乳、发酵乳、调制乳、灭菌乳、含乳饮料等)、奶粉的加工与销售;拥有利乐砖、玻璃瓶、塑杯、塑袋等产品生产线,现具备日处理 生鲜奶能力三百吨,可生产六大系列二十多个产品。

多年来长城乳 业一直秉承“质量第一,顾客至上,诚信为本,务实创新”的宗旨,以“严格管控,提供安全优质产品;持续改进,顾客满意放心”为食品安全方针,通过提高产品品质、诚信取信消费者,达到顾客满意。为了保证奶源品质,公司于2006年在怀安县左 卫镇投资3000余万元兴建了 集约化奶牛养殖基地及奶牛养殖场,奶牛养殖实现规模化、现代化,保证品质奶源 的稳定供应。

公司不断加强 现代化管理制度的建设,逐步建立了科学、规范的管理体系:

2004年企业通过了ISO9001质量管理体系认证,同年通过定量 包装计量保证能力资格审核,获得定量包装 能力资格“C”标志;

2013年企业通过了 诚信管理体系认证及安全生产标准化认证;

2015年企业通过了乳制品HACCP体系认证。

2017年8月,公司与广州风 行乳业股份有限公司成功签订战略合作协议,风行乳业以超过50%的股份成为控股股东,为了加速提高 公司人员整体素质,使企业发展尽 快跃上新的台阶,公司先后两批 派出涵盖生产、技术、质检、营销等各方面 中高层管理人员到风行乳业学习培训,同时大力推进 实施技术革新,积极开展技改扩能,及时跟进、消化吸收、储备乳业先进技术等,通过控制前端质量,不断提升长城 乳业品质标准。

奶源方面,公司大力构建 自有现代化示范奶源基地,引进纯进口良种奶牛,学习与借鉴领 先的牧场管理系统,从源头上做好 乳制品的安全、优质。除了自建牧场外,未来公司将与 多个规模型牧场建立战略合作关系,实行统一饲料、统一兽药、统一防疫、统一技术服务、统一清洗、统一管理的 “六统一”模式,即合作牧场的 奶牛饲养、奶牛医护和软 硬件设施等均与自建牧场相同,保障了长城乳 业原料奶供应的数量和质量。

生产方面,公司引进瑞典 利乐砖生产线,建立利乐砖液 态奶车间,通过生产设备 改扩建和技术革新工作,丰富产品种类、提升产品质量,为市场的不断 壮大提供有力支撑。

创新能力方面,公司将逐渐为 检测中心增配专业的检测设备,培养高素质的 人才队伍,不断加大新产品、高端产品的研 制和开发力度,不断推出区域 性新产品,赢得市场认可 和消费者的青睐,力争取得良好 的经济效益。

营销网络建设方面,公司在巩固包 括经销商、商超、奶站、专营店等在内 的传统营销方式的基础上,积极尝试互联网、移动端等时尚 新颖的宣传模式,贴近更多层次 的消费群,持续为品牌形 象注入创意、青春、活力的能量,深化品牌内涵。

为切实维护消 费者权益,公司产品在运 输过程中采取全程冷链,从挤奶、加工、储运,产品温度始终保持在2—6℃。同时公司开展 订奶到户业务,近200名送奶员的投递队伍,在每天清晨将 长城牛奶投递到千家万户。优质快速的服 务让广大消费者足不出户就可以享受到新鲜安全的长城乳制品。公司利用报纸、电台、传单、网络、微信等各种方式,积极如实地宣 传本公司的产品,向用户提供产品目录、产品特性、价格等资料,让顾客了解产品功能、用途和特点。另外在市消协 的帮助下,公司专门成立 了消费维权服务站,设立服务热线0313—4075555,接待顾客来函、来电、来访并采取定 期对消费者进行回访等多种形式,促进与消费者的沟通,征求顾客意见,了解顾客需求和期望,维护消费者权益,根据消费者期 望不断改进产品、服务。

资金的引入、先进管理技术的融合,借助风行乳业 在奶牛养殖、供港供澳、学生奶推广、营销模式创新、产品研发等方 面的经验和管理优势,着力打造“优质、高产、高效、生态、安全”的标准化牧场 和加工基地,抓住京津冀一 体化发展、2022年冬奥会等机遇,不断提升核心竞争力,更好地为广大 消费者提供安全、营养和优质便 捷的服务。


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